Livraison et suivi de votre commande

Chez STEAMPRO BEAUTY LLC, nous faisons confiance à DHL pour la livraison de toutes nos commandes en France. Une fois votre commande confirmée avec succès, notre équipe de gestion des commandes s’active pour préparer minutieusement votre colis.

Votre colis sera expédié depuis notre entrepôt dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande. Une fois l’expédition réalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi pour suivre l’évolution de votre colis.

Pour notre option de livraison standard, prévoyez en général un délai de réception de votre colis de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des conditions locales.

NOUS VOUS PRIONS DE NOTER QU’EN RAISON DE LA PÉRIODE DE SOLDES ACTUELLE, LES DÉLAIS DE LIVRAISON SONT RALLONGÉS.

Livraison Express :

Si vous souhaitez recevoir votre Lisseur-boucleur vapeur professionnel Steampod encore plus rapidement, nous proposons également une option de livraison Express. Avec cette alternative, votre colis vous sera livré sous 72 heures à compter de la date d’expédition, moyennant des frais supplémentaires que vous pouvez sélectionner lors de la procédure de commande.

Suivi de commande :

Afin de vous offrir une tranquillité d’esprit totale, nous vous donnons la possibilité de suivre votre colis en temps réel. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous n’aurez qu’à cliquer sur le lien ou saisir votre numéro de suivi sur notre site Web pour connaître la position exacte de votre colis à chaque étape de son trajet.

Livraison garantie :

Votre satisfaction est notre priorité. Pour garantir une livraison fiable et sécurisée, nous exigeons une signature à la réception pour tous les colis livrés. Cette procédure assure que votre Lisseur-boucleur vapeur professionnel Steampod vous parvienne en toute sécurité, éliminant ainsi tout risque de perte ou de non-livraison des colis.

Si, cependant, votre commande n’est pas livrée dans les 12 jours ouvrables suivant la date d’expédition pour la livraison standard, ou dans les 72 heures suivant la date d’expédition pour la livraison Express, nous vous invitons à nous contacter immédiatement. Nous mettrons alors en place une enquête approfondie pour assurer une livraison rapide et résoudre tout problème éventuel.

Politique de retour :

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous souhaitons que votre achat chez STEAMPRO BEAUTY LLC vous apporte entière satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas complètement satisfait de votre Lisseur-boucleur vapeur professionnel Steampod, notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour :

Pour être éligible au retour, votre Lisseur-boucleur vapeur professionnel Steampod doit être dans un état neuf, non utilisé, et être retourné dans son emballage d’origine. Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure, de dommages intentionnels ni de mauvaise manipulation. Assurez-vous d’inclure tous les accessoires et documents d’accompagnement dans le retour.

Processus de retour :

Si vous souhaitez retourner votre Lisseur-boucleur vapeur professionnel Steampod, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre équipe du service clientèle par e-mail à [email protected]. Veuillez fournir le nom et le numéro de votre commande, ainsi que la raison de votre retour.

2. Notre équipe du service clientèle vous répondra rapidement avec un numéro d’autorisation de retour (RMA) et vous fournira des instructions détaillées pour le retour.

3. Emballez soigneusement le Lisseur-boucleur vapeur professionnel Steampod dans son emballage d’origine, en veillant à inclure tous les accessoires et documents d’accompagnement.

4. Collez l’étiquette de retour que nous vous avons fournie sur l’emballage d’origine.

5. Déposez votre colis dans un bureau de poste ou un point de dépôt DHL le plus proche. Veuillez noter que les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge. Si la valeur totale de l’envoi dépasse 1000 €, nous vous recommandons vivement de choisir un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition pour garantir la réception en toute sécurité de votre produit retourné.

Traitement du retour :

Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement du montant total de votre achat, à l’exception des frais de livraison initiaux. Le remboursement sera effectué sur la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l’achat initial. Veuillez noter que le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre méthode de paiement et de votre institution financière.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour ou si vous souhaitez initier un retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [email protected]. Nous sommes là pour vous aider à garantir une expérience d’achat satisfaisan